Mirror 360
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Última actualización: 1 de agosto de 2025.
Este Contrato se celebra entre Mirror 360, sociedad debidamente constituida y existente conforme a las leyes del Estado de Delaware («Licenciante» o «Empresa»), y la persona que acepta estos términos («Licenciatario», «Usuario» o «tú»). Este Contrato regula el acceso y el uso, por parte del Licenciatario, del sitio web y de la aplicación web My Mirror 360 («App» o «Plataforma») proporcionados por la Empresa.
El Licenciatario recibe una licencia para usar la App, y el Licenciante conserva la propiedad de la App y de los derechos de propiedad intelectual asociados. Este contrato no crea una relación laboral, de sociedad ni de agencia entre el Licenciante y el Licenciatario.
«Software» se refiere al software proporcionado por el Licenciante como servicio, incluidas las actualizaciones o mejoras que se faciliten al Licenciatario durante la vigencia de este Contrato.
«Servicios» se refiere a los servicios prestados por el Licenciante, incluidos el acceso y el uso del Software, tal como se describe con más detalle en el sitio web del Licenciante o en otra documentación aplicable.
1. Aceptación de los términos
Al usar la App, reconoces que has leído y entendido este Contrato y nuestra Política de privacidad, y que aceptas quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar la App.
Este contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye cualquier acuerdo o entendimiento anterior, escrito o verbal.
2. Uso de la App
2.1 Requisitos: para usar la App debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción. Al usar la App, declaras y garantizas que cumples estos requisitos.
2.2 Cuenta de usuario: para acceder a ciertas funcionalidades de la App puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y aceptas ser el único responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta.
2.3 Cookies: al acceder a la App, aceptas el uso de cookies conforme a la Política de privacidad de la Empresa. Las cookies se usan para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y hacerlo más fácil de usar. La mayoría de los sitios web interactivos utilizan cookies para recuperar los datos del usuario en cada visita.
2.4 Limitaciones de uso
Al usar esta App, garantizas, en tu nombre, en el de tus usuarios y en el de otras partes a las que representes, que no vas a:
Al usar la App, el Licenciatario se compromete a cumplir las leyes aplicables y las restricciones al uso o la distribución no autorizados, y a respetar cualquier directriz o limitación de uso especificada en estos Términos de uso.
3. Uso de los datos
3.1 Privacidad de los datos: respetamos tu privacidad y tratamos todos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. Al usar la App, aceptas la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de tus datos tal como se describe en la Política de privacidad. Al aceptar este Contrato, aceptas los términos y condiciones de la Política de privacidad de la Empresa, que quedan aquí expresamente incorporados.
Eres responsable de mantener cualquier dispositivo aplicable seguro, protegido y fuera del alcance de terceros y, al usar los Productos y Servicios de la Empresa (la App), aceptas asumir el riesgo de que cualquier información divulgada pueda verse en tu dispositivo.
3.2 Generación de reflexiones: a través de la App permitirás la generación de encuestas estandarizadas y anónimas enviadas a reflectores preseleccionados. Reconoces y aceptas que eres el único responsable de la selección de los evaluadores y del cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables.
3.3 Anonimato de las reflexiones: la App está concebida para que las respuestas se agreguen y analicen de forma que no identifiquen a reflectores individuales. No obstante, reconoces y entiendes que el anonimato completo y la seguridad de los datos no pueden garantizarse en circunstancias extremas o inusuales.
4. Concesión de licencia
4.1 Con sujeción a los términos y condiciones de este Contrato, el Licenciante concede al Licenciatario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la App y usarla.
4.2 El Licenciatario acepta que la licencia concedida en virtud de este Contrato se limita al número de usuarios autorizados y a los parámetros de uso establecidos en el pedido o contrato de suscripción aplicable entre el Licenciante y el Licenciatario.
4.3 El Licenciatario reconoce que el Software (el software proporcionado por el Licenciante como servicio, incluidas las actualizaciones o mejoras facilitadas al Licenciatario durante la vigencia de este Contrato) puede requerir conexión a internet y dispositivos compatibles, lo que es responsabilidad exclusiva del Licenciatario.
4.4 El Licenciatario no puede ceder ni transferir sus derechos y obligaciones en virtud de este Contrato a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Terminación de la licencia
5.1 Terminación por el Usuario: puedes poner fin a la licencia aquí concedida en cualquier momento dejando de usar la App y/o eliminando tu perfil de tu dispositivo.
5.2 Terminación por la Empresa: la Empresa se reserva el derecho a suspender o cancelar tu licencia de uso de la App en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad. Los motivos de terminación pueden incluir, entre otros, el incumplimiento de los términos de este Contrato, el uso indebido de la App, la vulneración de derechos de propiedad intelectual o cualquier actividad ilegal o prohibida.
5.3 Efectos de la terminación: tras la terminación de tu licencia, debes cesar todo uso de la App y eliminarla de tu dispositivo. La terminación supondrá la revocación de tu acceso a la App, y dejarás de tener derecho a usar cualquier funcionalidad o servicio que proporcione la App. Además, tras la terminación, la Empresa podrá, a su discreción, eliminar cualquier dato o contenido de usuario asociado a tu cuenta.
5.4 Supervivencia de determinadas cláusulas: la terminación de la licencia no afectará a las disposiciones de estos Términos de uso que, por su naturaleza, estén destinadas a sobrevivir a la terminación, incluidas, entre otras, las relativas a derechos de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable.
5.6 Obligaciones tras la terminación: tras la terminación, eres responsable de cesar cualquier uso de la App y de devolver o destruir cualquier copia de la App o de los materiales relacionados que estén en tu posesión o bajo tu control. También debes cesar cualquier actividad que pueda vulnerar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de terceros.
6. Soporte y asistencia al usuario:
6.1 Canales de soporte: la Empresa se compromete a ofrecer soporte y asistencia al usuario para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria con la App. Los usuarios pueden contactar con la Empresa para obtener soporte a través de los siguientes canales: a. Soporte por correo electrónico: puedes contactar con nuestro equipo de soporte en admin@mirror360.org. Procuramos responder a todas las solicitudes de soporte en un plazo razonable de unos días laborables. b. Centro de ayuda: mantenemos un completo Centro de ayuda en nuestro sitio web, con preguntas frecuentes, tours de la app e información para resolver problemas, que te ayudará a solucionar las cuestiones más habituales.
6.2 Disponibilidad del soporte: la Empresa hará esfuerzos razonables para ofrecer soporte y asistencia en un plazo oportuno. No obstante, el soporte y la asistencia que presta la Empresa no están garantizados y pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones. La disponibilidad del soporte puede variar en función de factores como el volumen de trabajo, la complejidad del problema y los días festivos.
6.3 Alcance del soporte: la Empresa ofrecerá soporte y asistencia relacionados con las funcionalidades, las características y el uso de la App. Esto incluye orientación sobre la configuración, resolución básica de problemas y aclaración de dudas relacionadas con la App. El soporte no cubre problemas derivados de dispositivos incompatibles, servicios de terceros o errores del usuario.
6.4 Exclusiones: la Empresa no está obligada a prestar soporte o asistencia para cuestiones ajenas al alcance de la App, incluidas, entre otras, la resolución de problemas generales del dispositivo, los problemas de conectividad de red o las solicitudes de personalización. Además, es posible que el soporte no esté disponible para versiones antiguas de la App, ya que animamos a los usuarios a actualizar a la versión más reciente para aprovechar las mejoras y correcciones.
6.7 Responsabilidades del usuario: para permitir un soporte eficaz, los usuarios deben facilitar información y detalles relevantes sobre sus solicitudes, incluida una descripción clara del problema, los datos del dispositivo y del sistema operativo y cualquier mensaje de error o captura de pantalla, cuando proceda.
6.8 Sin asesoramiento jurídico ni financiero: el soporte o la asistencia que presta la Empresa no constituyen asesoramiento jurídico, financiero ni profesional. Recomendamos consultar a los profesionales adecuados para cuestiones jurídicas, financieras o relacionadas.
7. Propiedad intelectual
7.1 Propiedad de la App: la App, incluidos, entre otros, su software, textos, diseño, gráficos, interfaz de usuario y todos los derechos de propiedad intelectual asociados, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de la Empresa. Los materiales de esta App son propiedad de la Empresa o están licenciados a ella y están protegidos por derechos de autor, marcas y otras leyes de Estados Unidos y tratados internacionales.
7.2 El Licenciatario reconoce que el Licenciante conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software, incluidos los derechos de propiedad intelectual. Este Contrato no transfiere la propiedad del Software al Licenciatario. La App y todos los derechos de propiedad intelectual asociados pertenecen al Licenciante. Los Licenciatarios reciben una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la App con la finalidad prevista, conforme a este Contrato. Los Licenciatarios reciben una licencia limitada para descargar copias de los materiales para uso personal, no comercial y transitorio.
7.3 Contenido del usuario: cualquier contenido, material o información que subas, envíes o crees en la App («Contenido del Usuario») sigue siendo tu propiedad intelectual. Al usar la App, concedes a la Empresa una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir tu Contenido del Usuario exclusivamente para proporcionar y mejorar la App.
7.4 Feedback: agradecemos cualquier comentario, sugerencia o idea sobre la App («Feedback»). Entiendes y aceptas que cualquier Feedback enviado a la Empresa pasará a ser propiedad única y exclusiva de la Empresa. La Empresa podrá usar, divulgar, reproducir, modificar o explotar de cualquier otra forma el Feedback sin restricciones ni obligaciones hacia ti.
7.5 Restricciones: el Licenciatario se compromete a NO modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Software, ni a intentar de otro modo obtener el código fuente, las ideas subyacentes o los algoritmos del Software. También te comprometes a no eliminar, alterar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca u otro aviso de propiedad incorporado a la App o que la acompañe.
7.6 Propiedad intelectual de terceros: la App puede incluir marcas, logotipos o materiales protegidos por derechos de autor de terceros. Esos derechos de propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos titulares. El uso de dicha propiedad intelectual por parte de la Empresa no implica ningún respaldo, afiliación ni relación con los titulares de esos derechos.
7.7 Ejercicio de derechos: la Empresa se reserva todos los derechos que no te hayan sido concedidos expresamente en estos Términos de uso. Cualquier uso, reproducción o distribución no autorizados de la App o de su propiedad intelectual asociada puede infringir las leyes de propiedad intelectual y dar lugar a sanciones civiles y penales.
7.8 Confidencialidad: te comprometes a mantener estrictamente confidencial toda la información confidencial divulgada por la Empresa durante tu uso de la App. Esto incluye información no pública, materiales propietarios, secretos comerciales y cualquier otra información que la Empresa designe como confidencial. No divulgarás, distribuirás ni reproducirás información confidencial sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa, salvo cuando la ley lo exija. Esta obligación de confidencialidad seguirá vigente incluso después de la terminación o expiración de estos Términos de uso.
7.9 Reclamaciones por infracción: si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados durante el uso de la App, te comprometes a notificarlo sin demora a la Empresa por escrito. Facilitarás toda la información y los documentos necesarios para fundamentar tu reclamación. La Empresa se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, a investigar y adoptar las medidas oportunas. La Empresa podrá, a su criterio y a su costa, defender o resolver cualquier reclamación por infracción de propiedad intelectual relacionada con la App. Te comprometes a cooperar plenamente con la Empresa en la defensa de cualquier reclamación de este tipo.
7.10 Indemnización: te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes, gastos u honorarios (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con cualquier reclamación de terceros que alegue la vulneración de derechos de propiedad intelectual basada en el uso, la distribución o el funcionamiento de la App o de tu Contenido del Usuario. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación o expiración de estos Términos de uso.
7.11 Contenido prohibido: está prohibido compartir o publicar en la App cualquier contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluido material protegido por derechos de autor. La Empresa se reserva el derecho a investigar cualquier reclamación por infracción y a adoptar las medidas oportunas, incluida la retirada del contenido infractor y la cancelación de cuentas de usuario.
8. Actualización y mantenimiento del software
La Empresa se compromete a proporcionar actualizaciones y mantenimiento periódicos de la App para mejorar su funcionalidad, reforzar la seguridad y corregir los problemas detectados. Al usar la App, reconoces y aceptas recibir actualizaciones automáticas de software como parte del proceso continuo de mantenimiento y mejora.
8.1 Actualizaciones automáticas: la App puede conectarse periódicamente a los servidores de la Empresa para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Estas actualizaciones pueden incluir correcciones de errores, mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades o parches de seguridad. Al usar la App, consientes la descarga e instalación automáticas de dichas actualizaciones sin aviso ni consentimiento adicionales.
8.2 Consentimiento del usuario: entiendes que estas actualizaciones son parte integral del mantenimiento del rendimiento óptimo de la App y de una experiencia de uso fluida. La Empresa se reserva el derecho a implantar actualizaciones automáticamente, sin exigir un consentimiento explícito para cada una.
8.3 Compatibilidad: aunque la Empresa se esfuerza por garantizar la compatibilidad con versiones anteriores, reconoces que ciertas actualizaciones pueden requerir la instalación de la versión más reciente de la App para seguir usando todas las funcionalidades. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con la versión más reciente e instalar sin demora las actualizaciones necesarias.
8.4 Interrupciones e indisponibilidad: la Empresa hará esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones o la indisponibilidad durante el proceso de actualización. No obstante, entiendes que pueden producirse interrupciones ocasionales durante la instalación de las actualizaciones, y la Empresa no será responsable de las molestias, pérdidas o daños resultantes.
8.5 Datos del usuario: la Empresa adopta medidas razonables para proteger tus datos durante las actualizaciones. No obstante, es aconsejable hacer copias de seguridad periódicas de tus datos para protegerte frente a problemas imprevistos durante el proceso de actualización. La Empresa no será responsable de la pérdida o corrupción de datos derivada de las actualizaciones de software.
9. Garantías y exención de responsabilidad:
9.1 Sin garantía: la App se proporciona «tal cual», sin garantías ni declaraciones de ningún tipo, expresas o implícitas. La Empresa no ofrece garantías en cuanto a la exactitud, fiabilidad, disponibilidad, idoneidad o rendimiento de la App. Reconoces que el uso de la App es bajo tu propio riesgo.
9.2 Funcionalidad: aunque la Empresa se esfuerza por ofrecer una App funcional y fiable, no se garantiza que la App sea ininterrumpida, esté libre de errores o sea totalmente segura. La Empresa no garantiza que la App cumpla tus requisitos o expectativas específicos.
9.3 Compatibilidad: la Empresa no garantiza que la App sea compatible con todos los dispositivos, sistemas operativos o plataformas. Es tu responsabilidad verificar la compatibilidad antes de usar la App.
9.4 Servicios de terceros: la App puede integrar o depender de servicios, API o contenidos de terceros. La Empresa no garantiza la disponibilidad, exactitud, calidad o fiabilidad de dichos servicios o contenidos de terceros. Cualquier confianza depositada en servicios de terceros es bajo tu exclusiva responsabilidad y riesgo.
9.5 Contenido generado por el usuario: la Empresa no respalda, garantiza ni se hace responsable de ningún contenido generado por los usuarios en la App. Entiendes que el contenido generado por los usuarios representa las opiniones de los respectivos usuarios, no las de la Empresa.
9.6 Limitación de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar derivado de o relacionado con el uso o la imposibilidad de uso de la App, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, de beneficios u otras pérdidas intangibles, incluso si la Empresa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
9.7 Indemnización: te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de o relacionado con tu uso de la App o con cualquier incumplimiento de este Contrato.
9.8 Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este contrato si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, catástrofes naturales, guerra, terrorismo, disturbios, desórdenes civiles, huelgas, cierres patronales, epidemias, actuaciones gubernamentales o cualquier otro acontecimiento similar (colectivamente, «Eventos de Fuerza Mayor»).
Durante el periodo del Evento de Fuerza Mayor, las obligaciones de la parte afectada en virtud de este contrato quedarán suspendidas en la medida en que se vean afectadas por el evento. La parte que sufra el Evento de Fuerza Mayor dispondrá de una prórroga razonable del plazo para cumplir sus obligaciones en virtud de este contrato, igual a la duración del Evento de Fuerza Mayor.
9.9 Sin asesoramiento profesional: la App no constituye asesoramiento ni servicio profesional. La Empresa declina cualquier garantía en cuanto a la exactitud, fiabilidad o eficacia de cualquier información, orientación o contenido proporcionado a través de la App.
10. Modificaciones y terminación del Contrato.
10.1 Modificaciones: la Empresa se reserva el derecho a modificar o actualizar este Contrato en cualquier momento. En caso de cambios relevantes, la Empresa te lo notificará a través de la App, del sitio web y/o por correo electrónico. Deberás revisar el Contrato modificado y dar tu consentimiento expreso antes de seguir usando la App. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, deberás dejar de usar la App.
10.2 Terminación: puedes rescindir este Contrato dejando de usar la App y cerrando tu cuenta. La Empresa se reserva el derecho a suspender o cancelar tu acceso a la App en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad.
10.4 Divisibilidad: si alguna disposición de este Contrato se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
10.5. Renuncia: la falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio, por cualquiera de las partes, de cualquier disposición del contrato no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.
11. Resolución de controversias
Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos de uso, incluidas las cuestiones de propiedad intelectual, se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por un servicio de arbitraje acordado de mutuo acuerdo. El arbitraje se llevará a cabo conforme a las normas y procedimientos del servicio de arbitraje elegido. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. Cualquier acción o procedimiento judicial derivado de o relacionado con estos Términos de uso se interpondrá exclusivamente ante los tribunales competentes del Estado de Delaware.
12. Legislación aplicable
Estos Términos de uso se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Estados Unidos. Al usar esta App, te sometes irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del estado o lugar competente.
13. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos Términos de uso, contáctanos en admin@mirror360.org.
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